 | Taller de comerç: SABEM CALCULAR ELS NOSTRES MARGES COMERCIALS? Dates: 28 i 29 de setembre de 15h a 17h Lloc: Patronat de Comerç i Turisme Cal inscripció prèvia. INSCRIPCIONS |
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"MODERNITZA'T” el pla de millora per al teu comerç!!!
66 comerços de Vilafranca ja han participat d'aquest programa
 |
Un programa amb un format nou i diferent que té per objectiu la millora de la competitivitat dels comerços de la vila.
Per tal de modernitzar i fer més competitiu el nostre comerç urbà, la Diputació de Barcelona en col•laboració amb el Patronat de Comerç i Turisme de Vilafranca i la Cambra de Comerç està portant a terme aquest programa que ofereix, de forma gratuïta i que contempla tres tipus d'actuacions:
Consultoria individual
Servei d'assessorament individual realitzat per un equip tècnic professional que posa a disposició de l'empresariat les solucions més adients, davant els possibles problemes i dubtes que sorgeixen en la gestió diària del negoci.
Es duu a terme una anàlisi de l'establiment comercial que recull l'estudi de factors externs i interns del comerç. Un cop analitzat l'establiment, se'n valoren les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats i, a partir d'aquí, es donen recomanacions per tal de millorar el propi negoci.
La metodologia a seguir serà la següent:
Mystery shopping
La tècnica del Mystery shopping té per objectiu millorar les relacions de les empreses amb la seva clientela. Amb aquesta tècnica l'empresa es avaluada mitjançant personal tècnic que actua d'incògnit com a client o clienta i observa com l'atenen, a més, d'analitzar l'oferta de producte. Permet avaluar el nivell d'atenció, tracte i presència que ofereix el personal de venda, amb l'objectiu de que l'empresa sigui cada cop més competitiva.
Mitjançant el servei de Mystery shopping, una vegada detectades les deficiències, es proposen millores i s'ajuda a les empreses a cercar i treure el màxim profit dels seus punts forts, tot orientant-la cap a la clientela potencial i facilitant tècniques per a la fidelització de la clientela actual.
Formació
Accions de formació en l'àmbit del comerç i de la distribució que tenen com a objectiu contribuir a la millora de la professionalitat del sector. Sessions formatives sobre estratègia, gestió i direcció de l'empresa, marxandatge, gestió de personal, desenvolupament del producte, tècniques de gestió empresarial, atenció a la clientela, habilitats directives, actuacions de dinamització conjunta, etc. El Patronat de Comerç i Turisme us informarà durant el mes de maig sobre els dos tallers que s'estan organitzant
A qui va dirigit:
A tots els comerços i petites empreses de serveis de la nostra ciutat.
Com sol.licitar-lo:
Els comerços que estiguin interessats en participar en aquest programa han d'emplenar i signar el següent formulari de sol.licitud i l'han de trametre al Patronat de Comerç i Turisme.
Programes com el “MODERNITZA'T” han servit per professionalitzar, consolidar i enfortir el “nostre” comerç urbà. Un comerç capaç de generar recursos i llocs de treball, creant activitat econòmica.