Directori

Traducció no oficial gentilesa de Google

Ets a: Inici >L'Ajuntament t'informa > Directori > Accés per tema > Detall

Directori

Ajuntament de Vilafranca del Penedès
Ajuntament de Vilafranca del Penedès

Servei Municipal de Consum (SMC)

Servei Municipal de Consum

Adreça

Acces adaptat Accés adaptat

C/ Cort, de la, 014
08720 Vilafranca del Pened¿s

Contacte

Telèfon 93 892 03 58
e-mail omic@vilafranca.org
Fax 93 818 10 40
Web www.vilafranca.org/html/consum
Web www.vilafranca.org/html/consum

Horari

Visites concertades
De 10 a 14 h. Cal haver concertat la visita prèviament a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).

Descripció

El Servei Municipal de Consum té com a encàrrec general, informar i orientar a la ciutadania en temes relacionats amb el consum, sent la seva funció principal la d’assessorar al públic sobre els seus drets i les seves obligacions respecte dels conflictes que es poden produir entre consumidors/es i empresaris/es, quan es realitza un acte de compra i/o venda de qualsevol producte, bé o servei.

Objectius generals:
• Defensar els Drets dels consumidors i consumidores, recollits en les lleis corresponents.
• Dirimir els conflictes entre els consumidors/es i les empreses a través de l’Arbitratge de Consum.
• Promoure les responsabilitats i obligacions de la ciutadania, en relació al consum personal i/o col·lectiu, de qualsevol objecte o producte.
• Prevenir les Conductes de Risc, que poden aparèixer com a símptomes de problemàtiques relacionades amb hàbits de consum poc sostenibles.

Més informació

Serveis que ofereix:
- Informació, orientació i tramitació en matèria de consum a través de l’Oficina Municipal d’Informació als Consumidors i les Consumidores (OMIC).
- Mediació i Arbitratges de consum en conflictes entre consumidors o consumidores i empreses a través de la Junta Arbitral de Consum (JAC).
- Programa d’Educació en el Consum Responsable (hàbits de consum sostenibles).
- Control d’Establiments (inspeccions municipals amb la col-laboració de la Generalitat de Catalunya).

Qui hi pot accedir:

CONSUMIDORS
Qualsevol persona empadronada i que resideixi a Vilafranca.
Tota persona de fora del municipi, sempre que el seu conflicte sigui amb qualsevol empresa situada dins del terme municipal de Vilafranca.

COMERCIANTS, EMPRESES I PROFESSIONALS
Els comerciants, empreses (persona física o jurídica) i professionals que ofereixin els seus productes o serveis a Vilafranca, poden adherir-se a la Junta Arbitral de Consum.

Situació


Fitxes relacionades

Temes relacionats

© 2007 Ajuntament de Vilafranca del Penedès
C/ Cort, 14 - 08720 Vilafranca del Penedès Tel. 938920358
Última actualització: 13/10/2014


Segueix-nos a :