Junta Arbitral de Consum (JAC)
Adreça
Accés adaptat
C/ Cort, de la, 014
08720 Vilafranca del Penedès
Contacte
Telèfon 93 892 03 58
e-mail jac@vilafranca.org
Fax 93 818 18 70
Web www.vilafranca.org
Horari
De dilluns a dijous
De 10 a 14 h. Cal haver concertat la visita prèviament a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).
Descripció
La JAC és un servei públic especialitzat que s’ocupa de resoldre, quan sigui possible, i de manera ràpida, extrajudicial i gratuïta, les controvèrsies derivades d’una relació conflictiva entre els consumidors i les empreses venedores de béns i prestadores de serveis.
Qui hi pot accedir:
CONSUMIDORS
Qualsevol persona empadronada i que resideixi a Vilafranca.
Tota persona de fora del municipi, sempre que el seu conflicte sigui amb qualsevol empresa situada dins del terme municipal de Vilafranca.
COMERCIANTS, EMPRESES I PROFESSIONALS
Els comerciants, empreses (persona física o jurídica) i professionals que ofereixin els seus productes o serveis a Vilafranca, poden adherir-se a la Junta Arbitral de Consum.
Més informació
Serveis que ofereix:
- Assessorament especialitzat als consumidors i empresaris, de cara a orientar i resoldre, a través de l'Arbitratge de Consum, els seus conflictes.
- Mediació entre les parts per tal de resoldre el conflicte i arribar, si és possible, a un acord negociat.
- Arbitratge de Consum, sempre que la persona consumidora demani aquest servei i que l’accepti l’empresa reclamada.
- Campanyes d’adhesió al Sistema Arbitral Municipal.
- Informació especialitzada sobre legislació en matèria d’Arbitratge de Consum.
