Ajuntament de Vilafranca del Penedès

Directori

SERVEI MUNICIPAL DE CONSUM (SMC)
Comparteix:

El Servei Municipal de Consum és un servei públic acreditat que depèn de l’àrea de Serveis a les Persones de l'Ajuntament de Vilafranca. Des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor atenem a les persones consumidores i des de la Junta Arbitral de Consum gestionem l'arbitratge institucional.

icona pàgina web Horaris
De dilluns a divendres
De 10 a 14h
icona pàgina web Horaris
De dilluns a divendres
De 10 a 14h
icona mapa Mapa
SERVEI MUNICIPAL DE CONSUM (SMC)

El Servei Municipal de Consum és un servei públic acreditat que depèn de l’àrea de Serveis a les Persones de l'Ajuntament de Vilafranca. Des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor atenem a les persones consumidores i des de la Junta Arbitral de Consum gestionem l'arbitratge institucional.

Més informació

Funcions:

  • Rebre i tramitar les queixes, reclamacions i denúncies de les persones consumidores.
  • Informar, orientar i assessorar les persones consumidores sobre llurs drets i deures i les formes d'exercir-los.
  • Gestionar les reclamacions per mitjà de la mediació en matèria de consum.
  • Gestionar les denúncies i acomplir les tasques d'inspecció en matèria de consum.
  • Iniciar procediments sancionadors de consum.
  • Fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum entre els establiments comercials i les empreses.
  • Educar i formar en consum les persones consumidores, particularment els col·lectius especialment protegits, sia per mitjà d'actuacions directes sia a través dels mitjans de comunicació de titularitat pública.
  • Fer difusió de les organitzacions de persones consumidores i col·laborar-hi. 
Temes relacionats
Comparteix:

pujar inici

Accessibilitat